Employer Branding und Reputation Management auf Glassdoor

So funktioniert Glassdoor

Auf Glassdoor ist das Prinzip dasselbe wie auf Kununu: Personen bewerten einen Arbeitgeber.

Wie bei anderen Anbietern auch, können Aktive, Ehemalige und Bewerber eine Bewertung abgeben zu einem Arbeitgeber veröffentlichen. Ein wesentlicher Unterschied liegt allerdings in der Tiefe der Möglichkeiten, was bewertet werden kann.

Es besteht zudem die Gefahr, dass dein Unternehmen ein Profil hat, von dem du nichts weißt. Wie auch bei Kununu, kann ein Bewertender dein Unternehmen selbst eintragen und dann seine Bewertung veröffentlichen.

Glassdoor prüft die Angaben auf Vollständigkeit, greift aber nicht weiter ein.

Wie dein Glassdoor Profil entsteht, auch ohne es zu wissen

In erstaunlich vielen Fällen wissen Unternehmen nichts von Ihrem Profil. Normalerweise würdest du dich ganz einfach registrieren:

• Stammdaten
• Mailadresse
• Kontakt
• Links zur Karriereseite
• Ein wenig Inhalt

Jemand, der euch dort registriert, um eine Bewertung abzugeben, muss jedoch nur die Stammdaten eintragen.

Glassdoor hat hier dasselbe Problem wie Kununu: Profile doppeln sich und wirken (bei vielen schlechten Bewertungen) negativ auf das Unternehmensbild.

Da ist dann eben nur ein leeres Profil und das erzeugt den Anschein, dass es dem Unternehmen komplett egal ist.

Du solltest euer Glassdoor-Profil demnach übernehmen

Willst du ein Glassdoor Profil übernehmen, musst du ein reguläres Arbeitgeber-Konto eröffnen.

Der Prozess ist simpel und bei Abgleich der Daten wird das Geisterkonto vorgeschlagen. Dieses kannst du dann übernehmen und somit verwalten. Passiert der Vorschlag nicht, kannst du dem Support über den Kontakt direkt eine Anfrage senden und den Fall schildern. Das Profil wird dann übertragen.

Ich empfehle Kunden immer, solche unbekannten Konten zu übernehmen und damit etwas Kontrolle zu behalten. Besonders, wenn es negative Bewertungen gibt, sollte dein Unternehmen darauf reagieren.

So unterstützt Ihr nicht nur euer Employer Branding, sondern schützt auch euer gutes Image als Arbeitgebermarke. Glassdoor wird dieses Profil beispielsweise niemals entfernen.

Employer Branding auf Glassdoor

Das Thema Arbeitgebermarke ist seit Jahren im Trend. Nicht umsonst betreiben so viele Unternehmen Social Recruiting, sind auf TikTok unterwegs und kümmern sich um Ihren Kununu-Score.

Auch auf Glassdoor hast du Wege, dir eine gute Basis zu schaffen:

• Setze auf ein Logo
• Gestalte ein kreatives Banner
• Zeige eure Benefits
• Lade Bilder aus dem Alltag hoch
• Und berichte über eure Unternehmenskultur

So haben jene, die eine Stellenanzeige sehen und sich informieren, ein hervorragendes Profil, das überzeugt, die richtige Entscheidung zu treffen.

Dabei muss dein Profil nicht statisch bleiben:

Employer Branding ist wie der War of Talents: ein Marathon und kein Sprint.

Natürlich ist ein einmal aufbereitetes Konto immer noch besser als ein leeres ohne alles. Trotzdem tust du gut daran, hier und da Updates auf eurer Glassdoor-Page zu veröffentlichen.

Bilder von Teamevents, sozialen Engagement oder auch eine Kundenaufgabe, auf die ihr stolz seit, dürfen und sollen auf das Profil.

Am Ende zählt jeder Kontaktpunkt und genau wie im Marketing auch, muss die Story während jeder Candidate Journey konsistent sein.

Zu dieser Journey zählen dann auch die Bewertungen und hier ist Glassdoor wirklich tiefgreifend – was nicht auch den ein oder anderen unserer Kunden verzweifeln lässt.

Arbeitgeberbewertungen auf Glassdoor

Glassdoor geht bei Bewertungen etwas tiefer. So gibt es neben klassischen Rezensionen zu dir als Arbeitgeber auch:

• Bewertungen zu Standort
• Bewertungen zum aktuellen CEO
• Arbeitsplatzfaktoren wie Kultur, Teamwork, Diversity

Vergleichbar ist das mit dem Bewerten auf Google Maps:

• Zuerst bewertest du die regulären Sachen
• Dann kommen individuelle Extras wie Wartezeit oder Kundenservice

Sortiert wird nach Aktualität der Bewertung. Dazu gibt es eine Richtlinie, dass nur eine Bewertung pro Jahr eines jeden bewertenden gegeben werden darf.

Reguliert werden Bewertungen über Filtersysteme im Text. Beleidigungen oder negative Äußerungen zu ethnischer Herkunft etc. werden blockiert.

Zu sagen, dass die Chefetage einfach nur inkompetent ist, ist zwar kein konstruktives Feedback, auf Glassdoor allerdings in Ordnung. Was also tun, wenn Bewertungen maximal daneben sind und nicht dem entsprechen, was in deinem Unternehmen wirklich passiert?

Negative Bewertungen auf Glassdoor entfernen:

Wie man Bewertungen auf Kununu entfernt, habe ich bereits im passenden Beitrag erklärt. Auf Glassdoor ist die Sache deutlich schwieriger, aber nicht unmöglich.

Zunächst muss die Bewertung folgende Kriterien erfüllen:

• Sie ist ohne konstruktiven Inhalt
• Enthält harte Aussagen fernab der Realität
• Oder ist unterschwellig beleidigend

Ab dann musst du gut argumentieren, denn Glassdoor ist deutlich strenger als Kununu.

Glassdoor Reputation Management: Umgang mit Bewertungen

Ein deutlich besserer Weg wäre das Beantworten und Managen der Bewertungen. Erstaunlich, aber wahr: Viele Bewerber achten sehr darauf, wie der potenzielle Arbeitgeber reagiert.

Wenn du deine Antworten konstruktiv, offen und faktenbasiert formulierst, den direkten Austausch anstrebst und Verbesserungen in anderen Mitarbeiterbewertungen ersichtlich bekommst, dann bist du ganz oben mit dabei.

Auf Glassdoor ist gute Kommunikation einfach nochmal wichtiger als anderswo.

Auch dein SEO, also wie gut deine Karriereseiten gefunden werden, profitieren davon.

Glassdoor fürs SEO nutzen – so geht’s

Die Wirkung auf Google ist bei Glassdoor geringer als bei Kununu, aber: Bewertungsprofile ranken dennoch regelmäßig unter den ersten Treffern, wenn man nach einem Arbeitgeber sucht.

Wenn du also zufällig viele gute Bewertungen hast, verlinke deine Glassdoor-Seite bewusst in deinen:

• Stellenanzeigen, um Vertrauen zu schaffen
• E-Mail-Signaturen deiner Recruiter
• LinkedIn-Unternehmensbeschreibung

Nutze auch sogenannte „Rich Snippets“ über strukturierte Daten (Schema.org FAQ), um mehr Aufmerksamkeit in den Google-Suchergebnissen zu bekommen.

Glassdoor Jobs

Die Jobfunktion auf Glasdoor funktioniert über das Stellenportal Indeed. Über ein ATS (Applicant Tracking System) werden Stellen auf Glassdoor übertragen.

Das funktioniert aber nur, wenn du die Stellenangebote auf Indeed „sponserst“.

Kurz gesagt: Du musst kostenpflichtige Jobangebote schalten, damit Indeed diese auch auf Glassdoor ausspielt.

Anders als Kununu bietet dir Glassdoor keine hauseigene Jobfunktion. Damit läuten wir zum Abschluss auch den direkten Vergleich der beiden Portale ein.

Glassdoor vs Kununu: Was lohnt sich für wen?

Zu Beginn hatte ich bereits erwähnt, welches Portal wann einen Mehrwert bieten kann.

Kleinere regionale Unternehmen im DACH-Raum haben deutlich weniger davon als international agierende Firmen mit Schwerpunkt auf dem amerikanischen Raum.

Folgend haben wir eine ausführliche Gegenüberstellung beider Anbieter, um dir eine noch bessere Entscheidungsgrundlage zu verschaffen.

Glassdoor und Kununu im direkten Vergleich

Kurz gesagt:

In Deutschland und den umliegenden Ländern bleibt Kununu das Portal der Wahl. In den USA und Umland hingegen ist Glassdoor der klare Gewinner.

Arbeitest du für ein größeres Unternehmen und hast über 50 Vakanzen pro Jahr, sind beide Portale parallel dennoch eine Überlegung wert.

Besonders deiner Karriereseite kommen die Verweise der Plattformen zugute und auch dein Stellenanzeigen-SEO hat Vorteile davon.

Glassdoor in a Nutshell: Meinung aus dem Rudel

Für viele große Unternehmen, mit denen wir auch bei anderen Stationen zusammengearbeitet haben, ist Glassdoor ein Kanal, der zumindest präsenter macht.

KMUs und Kleiner, die kaum oder gar nicht über deutsche Ländergrenzen hinweg aktiv sind, fahren mit Kununu besser.

Unabhängig davon empfehle ich dir trotzdem mal dein Unternehmen auf Glassdoor zu suchen. Es besteht ein Restrisiko, dass dein Unternehmen dort mit einem Geisterkonto präsent ist.

Ist Glassdoor erledigt, gibt es noch ein paar wahrscheinlich relevantere Kanäle für dich.

Unsere Alternativen zu Glassdoor:

Folgend bekommst du als kleines Extra noch unsere besten Alternativen inklusive hervorragenden Beiträgen, mit denen du direkt starten kannst!